FAQ

We begrijpen dat u mogelijk vragen heeft over onze producten en diensten. Daarom hebben we onze pagina met veelgestelde vragen gemaakt om u snel en eenvoudig toegang te geven tot antwoorden. Van verzending en retourneren tot productdetails en garanties: op onze pagina met veelgestelde vragen vindt u alles wat u moet weten over winkelen bij ons.

Zijn alle snacks in de webshop 100% natuurlijk?

Ja! Alle merken honden snacks die wij verkopen zijn 100% natuurlijk zonder toevoegingen. Wij hebben zelfs vegan snacks met alleen maar plantaardige ingrediënten. Ook worden al onze merken snacks gebakken in kleine batches (vaak zelfs in eigen kleine keukens) en zijn dus niet op grote schaal gefabriceerd. Hou er wel rekening mee dat de snacks die wij verkopen dus een houdbaarheidsdatum hebben van meestal 6 maanden en in een luchtdicht afgesloten pot bewaard moeten worden. Wij verkopen deze ook in de shop en kun je zelfs helemaal laten personaliseren. Heeft jouw hond een bepaalde allergie, stuur ons een berichtje, wij kunnen je adviseren.

Welke maat moet ik bestellen?

De unisex sweaters en hoodies die wij gebruiken voor onze sweatercollectie zijn een super mooie dikke kwaliteit en heerlijk zacht en soepel. De binnenkant is van zacht fleece. Om jouw perfecte maat te kunnen kiezen hebben wij maattabellen online staan, zie ons webshop menu.

Ik heb een artikel met foto gekocht, wat nu?

Heb je bij ons een item gekocht waar je graag een eigen foto op wilt hebben? Mail ons jouw goede scherpe foto(s) zodra je de bestelling hebt geplaatst. Vermeld in de mail je ordernummer en eventuele aanvullende wensen, dan komt het helemaal goed. Ons e-mailadres is info@mollyandme.nl. Heb je iets besteld waar je een naam/tekst op wilt hebben, dan kun je dit gewoon aangeven bij de opmerkingen tijdens je bestelling.

Kan ik een uitverkocht artikel nog bestellen?

Is een artikel uitverkocht maar wil jij dit toch graag bestellen? Geef bij het betreffende artikel je email adres in zodat we je kunnen mailen zodra het artikel weer aangevuld is.

Kan ik een cadeaubon feestelijk laten verpakken?

Geen idee wat je moet kopen voor een echte dog mom? Dan koop je natuurlijk onze Molly and Oos giftcard. Onze giftcards worden altijd voorzien van een eenmalige unieke code en super leuk en feestelijk verpakt zodat ze geweldig zijn om te geven, maar ook om te ontvangen. 

Je hebt ook de optie om er een handgeschreven kaartje bij te doen, maak deze keuze bij het bestellen en geef de gewenste tekst in bij de opmerkingen.

Bestel je op maandag t/m zaterdag voor 16 uur dan gaat je bestelling dezelfde dag nog weg en zal dan meestal de volgende dag als brievenbuspakketje bij de ontvanger bezorgd worden (uiteraard niet op zondag). 

Hoe meet ik de maat van een armbandje?

Maat bepalen in 3 stappen:

  • Neem een dun touwtje of flexibel meetlint.
  • Meet dit strak langs je pols en teken de lengte af.
  • Leg het langs een meetlint en tel er 1,5 cm bij op → dit is jouw perfecte armbandmaat.